Archiware Pure Support Package

Das Archiware Pure Support Package bietet professionellen technischen Support direkt von Archiware als Hersteller. Kunden, die Pure in Produktivumgebungen einsetzen, sollten ihre Installationen mit diesem Service absichern.

Leistungsumfang
Das Archiware Pure Support Package umfasst den web-basierten technischen Support für einen Zeitraum von 12 Monaten. Die Anzahl der Supportanfragen ist nicht begrenzt.

Zeiten
Eine Antwort/Reaktion erfolgt im Normalfall innerhalb von 24 Stunden während der Archiware-Geschäftszeiten via Web oder E-Mail:
Montag-Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr CET/CEST
Montag-Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr EST/EDT

Unterstützte Sprachen
Deutsch, Englisch

Verlängerung/Renewal
Archiware erinnert die Lizenznehmer rechtzeitig vor Ablauf an die Möglichkeit, das Pure Support Package ihrer Installation wieder für 12 Monate hinzuzufügen.

Supportkosten
Das Archiware Pure Support Package ist als Einführungsangebot, gültig bis 31.12.2019, zum Preis von 99,- EUR / 99,- USD erhältlich.
Ab 01.01.2020 beträgt der Preis für das Archiware Pure Support Package 199,- EUR / 199,- USD.

 

Product Maintenance

Die Maintenance für Archiware Pure ist kostenlos und schließt Minor und Major Updates ein. Die aktuellste Version von Archiware Pure ist jeweils auf der Archiware Pure Website sowie in den Application Centern der unterstützten NAS-Partner erhältlich.